Centru suport tehnic

Prin serviciul de suport tehnic se intelege rezolvarea problemelor aparute la unua dintre serviciile achizitionate, modificare setari si ajutor la folosirea functiilor.

Puteti cere suport tehnic prin telefon, prin skype si prin email.

Numerele de telefon dedicate suportului tehnic sunt: 0264 450 544 si 0755 636 598.

Puteti cere ajutor pe adresa de mail: tehnic@okkwebmedia.ro, mentionand serviciul si oferind cat mai multe informatii despre cum putem sa va ajutam .

Da, in functie de pachetul de realizare website ales o perioada determinata primiti suport tehnic gratuit.

Da, avem un blog dedicat tutorialelor in care gasesti articole despre setari si folosirea panoului de administrare. Ventru a vizita blogul nostru de tutoriale click aici.

Daca intampinati dificultati in folosirea panoului de administrare puteti cere ajutor (suport tehnic).

Da, dupa expirarea perioadei gratuite de mentenanta putem sa va oferim abonamente de mentenanta cu plata. Detalii aici.

Da, serviciul de mentenanta website se acorda pe baza de contract de prestari servicii.

In cazul in care aveti un serviciu activ la firma noastra atunci in max 1 zi lucratoare (media de raspuns in cadrul orarului de suport este de 1-2h). Dar depinde si de tipul de mentenanta (standard, vip standard sau vip exclusiv.

Orarul de suport standard prin email este intre orele 8.30-17.00.

Pentru pachetele VIP intre orele 8.00-19.00 (L-V).

Pentru pachetele VIP Exclusiv 24/24.