Centru suport tehnic

Prin serviciul de suport tehnic se înțelege rezolvarea problemelor apărute la una dintre serviciile achiziționate, modificarea setărilor și ajutor la folosirea funcțiilor.

Puteți cere suport tehnic prin telefon, prin skype și prin email.

Numerele de telefon dedicate suportului tehnic sunt: 0264 450 544 și 0755 636 598.

Poți cere ajutor pe adresa de mail: tehnic@okkwebmedia.ro, menționând serviciul și oferind cât mai multe informații despre cum putem să te ajutăm .

Da, în funcție de pachetul de realizare website ales, o perioadă determinată primiți suport tehnic gratuit.

Da, avem un blog dedicat tutorialelor în care găsești articole despre setări și folosirea panoului de administrare. Pentru a vizita blogul nostru de tutoriale click aici.

Dacă întâmpinați dificultăți în folosirea panoului de administrare, puteți cere ajutor (suport tehnic).

Da, după expirarea perioadei gratuite de mentenanță, putem să vă oferim abonamente de mentenanță cu plată. Detalii aici.

Da, serviciul de mentenanță website se acordă pe bază de contract de prestări servicii.

În cazul în care aveți un serviciu activ la firma noastră, atunci în maximum 1 zi lucrătoare (media de răspuns în cadrul orarului de suport este de 1-2 ore). Dar depinde și de tipul abonamentului de  mentenanță (standard, VIP standard sau VIP exclusiv).

Orarul de suport standard prin email este între orele 8:30 - 17:00.

Pentru pachetele VIP, între orele 8:00 - 19:00 (L-V).

Pentru pachetele VIP Exclusiv, 24/24.